자주하시는 질문

자주하시는 질문 목록

1. 회원가입은 어떻게 하나요? 

   본 홈페이지의 회원가입은 모이몰른 매장에서 발급받은 쑥쑥포인트카드 고객을 대상으로하는 멤버쉽 회원가입입니다.

   멤버쉽 회원이 되기를 희망하는는 고객께서는 가까운 모이몰른 매장을 방문하여 쑥쑥포인트카드를 받으신 후 포인트카드

   본 홈페이지에서 사용등록을 하실 수 있으며 사용등록하실 경우 자동으로 멤버쉽회원으로 가입됩니다.

    

   또 스마트폰사용자의 경우 앱스토어 또는 플레이스토어에 'SYRUP'(스마트월렛)을 다운로드 후 쑥쑥포인트카드를 다운받으실수 있습니다.

   'SYRUP'을 통한 쑥쑥포인트 카드 회원은 웹사이트에 인증 없이 바로 포인트를 사용할 수 있습니다.

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2. 시즌 신상품은 언제 출시되나요?

   매시즌 신상품은 해당시즌이 본격적으로 시작하기 3~4개월 이전에 출시됩니다.

   자세한 출시일정은 게시판에 공지하여 드리거나 메일수신동의를 해주시면 메일로 안내드립니다.

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3. 구매는 어떻게 하나요?

   전국 컬리수 (오프라인) 매장에서 구매하실 수 있으며 

    

   온라인에서는 예스24(www.yes24.com) , 아이스타일24(www.istyle24.com) 에서 가장 많은 신상품과 시즌오프 세일상품을 구매 할 수 있습니다.

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4. 상품의 교환과 환불은 어떻게 하나요?

   1. 교환시 구입일로 부터 30일 이내 교환증을 가지고 방문해주시면 교환이 가능합니다.

   2. 동일시즌 상품에 한하여 교환이 가능합니다.

   3. 교환시점의 판매가로만 교환이 가능합니다.

   4. 이월상품, 출산용품의 경우 구입한 매장에서만 교환이 가능합니다.

   5. 아래의 경우 교환이 불가합니다.

        -상품 구입 후 30일이 초과한 경우

        -교환증 분실 등의 사유로 교환증이 없는 경우 (단, 교환증 분실의 경우 영수증으로 대체 가능합니다)

        -상품 착용 / Tag제거(손상)/ 케이스 훼손 등의 사유로 상품가치가 상실된 경우

        -고객과실로 인한 상품 훼손이 발생한 경우

        -시즌종료로 인한 해당시즌 상품이 반품 완료된 경우

   6. 환불은 상품이상(불량 등)에 한하여 구입한 매장에서만 가능합니다. 

        -상품불량 시 수선 → 교환 → 환불 순으로 처리해 드립니다.

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